Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Algemeen

BV E-Products Europe hecht waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring geven we heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit betekent dat wij je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verstrekt, dat de verwerking beperkt is tot enkel de gegevens die voor dat doel nodig zijn, dat we om je uitdrukkelijke toestemming vragen wanneer die vereist is, dat we passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen om je gegevens te beveiligen, dat we geen gegevens doorgeven aan andere partijen tenzij dit nodig is voor het doel, en dat we je rechten als betrokkene respecteren.

2. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

• Om je bestelling te kunnen verwerken en leveren — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice, garantie- en retourafhandeling — grondslag: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang.
• Het versturen van nieuwsbrieven of communicatie — grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming.
• Statistieken, advertentiemeting en het verbeteren van onze dienstverlening — grondslag: jouw toestemming (via de cookiebanner).
• Wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht) — grondslag: wettelijke verplichting.

3. Welke gegevens verwerken wij?

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, en — indien van toepassing — bedrijfsnaam en btw-nummer.
• Contact- en leveringsgegevens: adres, telefoonnummer, e-mail (en een afwijkend leveringsadres indien opgegeven).
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaaldienstverlener. Wij zien je volledige kaartgegevens nooit.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezoekgedrag — alleen ná jouw toestemming.
• Aankoop- en interactiegegevens: bestelgeschiedenis, voorkeuren en feedback.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij geven gegevens uitsluitend door aan partijen die nodig zijn voor de hierboven beschreven doelen, en alleen aan verwerkers waarmee we een verwerkersovereenkomst hebben. Wij verkopen je gegevens nooit. Concreet werken wij met:

• Vervoerders (o.a. GLS, BPOST, PostNL) voor de levering van je bestelling en het maken van een leveringsafspraak.
• MultiSafepay als betaaldienstverlener voor de afhandeling van online betalingen (iDEAL, Bancontact, kaart).
• Onze hostingpartner voor het technisch draaien van de website, en EmailJS voor het versturen van order- en bevestigingsmails.
• Google (Analytics 4 en Google Ads) voor statistieken en advertentiemeting — uitsluitend ná jouw toestemming.

Verder geven wij geen gegevens door aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is, bijvoorbeeld in het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek.

Internationale doorgifte: sommige van deze dienstverleners (zoals Google) verwerken gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zijn er passende waarborgen getroffen voor een adequaat beschermingsniveau.

5. Cookies en tracking

Wij plaatsen noodzakelijke cookies die de winkel laten werken (zoals je winkelmand). Daarnaast plaatsen we — alleen met jouw toestemming via de cookiebanner — analytische en marketingcookies:

• Google Analytics 4 — anonieme website-statistieken.
• Google Ads — meten van advertentie-effectiviteit.

Geef je geen toestemming, dan worden deze niet geladen. Je kunt je keuze altijd wijzigen via je browserinstellingen of door de cookies van deze site te verwijderen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel, of dan wettelijk vereist. Bestel- en factuurgegevens worden minimaal 7 jaar bewaard conform de boekhoudwetgeving. Marketinggegevens bewaren we tot je je afmeldt of bezwaar maakt. Website-analytics worden maximaal 26 maanden bewaard.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Iedereen die namens BV E-Products Europe van je gegevens kennis kan nemen is gehouden aan geheimhouding, we hanteren een gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid, gebruiken SSL-encryptie voor gegevensoverdracht, en voeren regelmatig updates en monitoring uit.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, kopie, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur je verzoek naar support@e-woodproducts.com; we kunnen je vragen je te legitimeren voordat we eraan voldoen.

9. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan eerst rechtstreeks contact met ons op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder: in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be; in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

← Terug naar de winkel